Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товаров

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

1. Условия возврата и обмена товара

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине moonte.ru, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, если товар изготовлен на заказ).

2. Порядок возврата денежных средств

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

3. Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: info@moonte.ru
• Телефон: +7 952 926 76 14
• Адрес: 630008, Россия, обл. Новосибирская, г. Новосибирск, ул. Богаткова, д. 53, кв. 64